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固件信息说明书工具售后服务


服务宗旨:

● 向用户提供持续、高效、快捷的服务,构建优质服务品牌。

● 建立完善的服务网络,向用户提供专业化、标准化、多元化,产品化服务。

● 以用户为中心,以用户满意度作为衡量一切工作的标准。



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客服QQ:800059874

热线电话:0571-88179074

(周一至周六 上午9:00至凌晨1:00)(周日 上午9:00至17:00)


一、公司承诺三包政策:整机保修有效期半年,控制器保修有效期一年。

二、维修时间最短在一个工作日,如有靠近我公司维修点的,欢迎客户直接去换板,换机。

三、在认证合格矿场,我司会有额外的售后服务,详细请咨询销售或客服。



售后事宜:


1.当机器发生故障,请及时联系客服,客服会第一时间协助您排除故障。

2.若无法排除,在客服远程确认下,拆卸故障部件返回维修。

3.返修时,请认真填写“售后信息表”,放入包裹内连同返修矿机一同发出。

4.返修矿机时,请注意保护好返修部件上的序列号,序列号是判断保内外的重要依据。

5.返修寄货时,注意部件包装,做好防护措施,避免因包装问题造成的损伤。

6.返修矿机运费,请在发货的时候付清运费并让快递送货上门。

7.收到返修矿机客服会第一时间和您取得联系,确认返修部件和故障并及时安排维修。

8.矿机返修时间为从物流签收客服确认日开始计算,最低1个工作日,最长5个工作日。

9.售后维修时间是:从机器出厂日期到返修收到矿机的时间差在保修期内,超出保修期则视为保外。

10.矿机返修完工后,客服会及时联系客户,告知维修情况和注意事项。并及时反寄给客户。

11.以下情况会使保修失效:
    1)矿机被拆卸,私自改动、更换元器件;
    2)雷击,电压浪涌和劣质电源等造成的损坏;
    3)进水、电路板和元器件受潮、出现腐蚀造成的损坏;
    4)电路板存在烧毁痕迹和芯片被烧毁的;
    5)超频;
    6)其他人为因素造成的损坏;
    7)不符合三包法政策范围;